Certaines informations ont été floutées ou modifiées afin de préserver l’anonymat du client.
Type de client
Rôle
Équipe
Challenge
Un média d'information en continu souhaitait recueillir la perception des utilisateurs sur son identité visuelle à l'antenne afin de renforcer son attractivité auprès du public tout en préservant sa crédibilité éditoriale.
Durée
Date
Contexte
Un média d'information en continu souhaitait faire évaluer son identité visuelle à l'antenne afin de renforcer son attractivité auprès du public tout en préservant sa crédibilité éditoriale.
L'objectif était de déterminer si l'habillage actuel répondait encore aux attentes des téléspectateurs face à un environnement médiatique de plus en plus concurrentiel.
Objectifs de recherche
1
2
3
4
Méthodologie
Pour répondre aux objectifs de recherche, un sondage contextualisé a été mis en place pour recueillir des données quantitatives :
Méthode utilisée
Échantillon
Insights et recommandations
Exemple de slide résultat
Exemple de slide résultat
Insight 1
Comparaison avec la concurrence
Les utilisateurs jugent la chaine davantage moderne, originale que les autres chaines concurrentes mais moins claire.
Insight 2
Des écrans surchargés
Les écrans sont perçus comme trop chargés, notamment avec les tickers et bandeaux d'informations qui défilent des informations en continu.
Insight 3
Une identité visuelle alignée avec la perception de marque
L'image de marque est jugée innovante, fiable et puissante. La majorité affirme que l'apparence visuelle de la chaine est en
adéquation avec l'image qu'ils ont de la marque
Impact
Apprentissages et challenges
1
L'un des principaux enjeux était de distinguer ce qui relevait de l'identité de marque de ce qui relevait réellement de l'expérience utilisateur. Une interface peut être appréciée pour son esthétique tout en présentant des difficultés de lisibilité ou de compréhension.
2
Avec 150 participants, l'étude permettait de dégager des tendances solides sur la perception de l'habillage. Le challenge était ensuite de dépasser les scores pour comprendre ce qu'ils signifiaient concrètement pour optimiser l'identité visuelle.
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